База знаний с умным поиском

Как это работает

Пять шагов до умной базы знаний

1

Создайте папку базы знаний в настройках

Перейдите в «Настройки пространства» → «База знаний» и создайте первую папку. Можно создать несколько папок — для разных отделов или проектов.

2

Загрузите документы — PDF, DOCX, таблицы, сканы

Перетащите файлы или загрузите по кнопке. Принимаются PDF, DOCX, XLSX, CSV, TXT и даже отсканированные изображения с текстом — система распознает их автоматически.

3

Дождитесь индексации — обычно 1–2 минуты

Система разбивает документы на смысловые блоки и создаёт векторные представления. Индикатор покажет прогресс — обычно всё готово меньше чем через минуту.

4

Задайте вопрос АС — он ответит со ссылкой на источник

Спросите ИИ-сотрудника что угодно — он найдёт релевантные фрагменты и ответит, указав страницу и документ, откуда взяты данные. Галлюцинации исключены.

5

Попросите отредактировать документ на основе базы знаний

АС может не только искать, но и создавать новые документы или дополнять существующие, опираясь на материалы базы знаний вашей компании.

Поддерживаемые форматы

PDF

DOCX / DOC

XLSX / CSV

TXT / MD

PNG / JPG (OCR)

PPTX

HTML

Ссылка на страницу

Для вашей роли

Как использует каждый специалист

Пример запроса

Поиск по бренд-буку

Вы пишете:

Что сказано в нашем бренд-буке про тон коммуникации в соцсетях? Хочу написать пост, но не уверен в формулировках.

Ответ АС

Ответ со ссылкой на источник

ИИ-сотрудник пишет:

По бренд-буку (стр. 14): тон — дружелюбный и экспертный, без корпоративных клише. Использовать «вы» (с маленькой). Эмодзи — умеренно, не более 2 на пост. Запрещены слова «уникальный», «инновационный».

Пример запроса

Поиск по договору

Вы пишете:

Что в договоре с ООО «Ромашка» про сроки оплаты и штрафы за просрочку?

Ответ АС

Данные из договора

ИИ-сотрудник пишет:

Договор №45 (п. 4.2): оплата — 15 дней с момента выставления счёта. Штраф за просрочку — 0.1% в день от суммы долга. Максимальный штраф — 10% от суммы договора (п. 4.5).

Пример запроса

Поиск KPI в регламентах

Вы пишете:

Найди все упоминания KPI отдела продаж в наших внутренних регламентах и стратегии на 2025 год.

Ответ АС

Сводка по документам

ИИ-сотрудник пишет:

Найдено в 3 документах: 1. Регламент продаж (стр. 8): план — 50 сделок/мес. 2. Стратегия 2025 (слайд 12): рост выручки +40% YoY. 3. Мотивация отдела (стр. 3): бонус при LTV > 120 тыс.

Готовые промпты

Скопируйте и используйте прямо сейчас

Что по нашей политике конфиденциальности разрешено передавать партнёрам? Найди в базе знаний и процитируй конкретный пункт.

Найди в базе информацию о порядке согласования командировок. Кто должен согласовывать, какие документы нужны, какие сроки?

Обнови договор с клиентом: вставь новые реквизиты компании и продли срок действия до 2 лет. Возьми шаблон из базы знаний.

FAQ

Частые вопросы

PDF, DOCX, DOC, XLSX, CSV, TXT, Markdown, HTML, PPTX, а также изображения с текстом (PNG, JPG) — через встроенный OCR. Максимальный размер файла — 50 МБ.

Автоматически — при загрузке нового файла или замене существующего. Переиндексация занимает 1–3 минуты в зависимости от размера документа.

База знаний общая для всего пространства. Администратор может настроить права доступа — например, скрыть папку с финансовыми документами от обычных сотрудников.

АС может создавать новые версии документов на основе загруженных — с правками и дополнениями. Оригинальный файл в базе не изменяется: новая версия создаётся отдельно.

Следующий шаг

Виртуальные сотрудники

Подключите ИИ-сотрудников — они будут использовать базу знаний для точных ответов со ссылками на ваши документы.

Узнать о виртуальных сотрудниках →

База знаний с умным поиском

Пять шагов до умной базы знаний

Создайте папку базы знаний в настройках

Загрузите документы — PDF, DOCX, таблицы, сканы

Дождитесь индексации — обычно 1–2 минуты

Задайте вопрос АС — он ответит со ссылкой на источник

Попросите отредактировать документ на основе базы знаний

Как использует каждый специалист

Поиск по бренд-буку

Ответ со ссылкой на источник

Поиск по договору

Данные из договора

Поиск KPI в регламентах

Сводка по документам

Скопируйте и используйте прямо сейчас

Частые вопросы

Виртуальные сотрудники

Сделайте знания компании доступными всем